Техническая поддержка

1. Общие положения

1. Настоящий документ описывает условия технической поддержки проекта , разработанного Исполнителем для Заказчика.
2. Техническая поддержка включена в стоимость услуг по Договору возмездного оказания услуг и предоставляется на безвозмездной основе в течение 1 месяца с момента сдачи результата.
3. По окончании включённого срока поддержка может быть продлена на платной основе.

2. Что входит в техническую поддержку

1. Исправление ошибок — устранение некорректной работы функций, отображения, форм, интеграций.
2. Корректировка контента — замена текстов, изображений, цен, контактной информации на сайте или в Telegram-боте.
3. Консультации — помощь по управлению проектом, настройке аналитики, работе с CRM и системами оплаты.
4. Мелкие доработки — незначительные изменения интерфейса, добавление новых элементов, не затрагивающие архитектуру проекта.

3. Что не входит в техническую поддержку

1. Разработка новых функций, модулей или интеграций, не предусмотренных исходным проектом.
2. Полная переработка дизайна или структуры проекта.
3. Работы, связанные с изменением платформы, хостинга или домена.
4. Работы, требующие более 8 часов рабочего времени в течение одного обращения.

4. Порядок обращения

1. Заказчик направляет запрос на техническую поддержку через Telegram (@noir_os) или по email (dimalengardt87@gmail.com).
2. Исполнитель подтверждает получение запроса в течение 4 рабочих часов.
3. Сроки выполнения работ: мелкие правки — до 1 рабочего дня, стандартные — до 3 рабочих дней, сложные — по согласованию.

5. Стоимость продления

1. По окончании включённого срока техническая поддержка стоит 10 000 ₽ в месяц.
2. Оплата производится ежемесячно, в начале расчётного периода.
3. Исполнитель выставляет счёт и чек через приложение «Мой налог» (422-ФЗ).
4. Продление поддержки оформляется отдельным соглашением между Сторонами.

6. Прекращение поддержки

1. Заказчик вправе отказаться от технической поддержки в любой момент, уведомив Исполнителя письменно (в переписке Telegram или по email).
2. В случае отказа оплата за текущий расчётный период не возвращается.
3. По окончании срока поддержки или при отказе Заказчика Исполнитель передаёт все доступы и данные проекта Заказчику.

7. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Ленгардт Дмитрий Евгеньевич ИНН: 420544798477
Адрес: г. Кемерово, пр-т Шахтеров 90 Телефон: +7 913 412-67-84
Email: dimalengardt87@gmail.com

подпись / расшифровка

Заказчик

Телефон:
Telegram:
Email:

подпись / расшифровка